“企业办税有所呼，税务部门有所应，我们提的一连串建议都成了现实。”安徽济人药业有限公司财务负责人刘海洋，对当地税务部门根据企业需求新推出的“互联网+自助办税”模式和掌上“一微一端”电子税务局印象尤为深刻。
记者日前采访发现，针对不少纳税人提出的旨在方便办税的“金点子”，税务部门都经过认真研究论证，纳入到整改工作计划中，精准整改优化提升，使得“金点子”变为“硬措施”。
作为第一批“不忘初心、牢记使命”主题教育单位，税务总局和各省税务局落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿全过程，针对纳税人、缴费人办税缴费过程中的痛堵难问题，连续打出政策服务组合拳，推出一系列务实管用的整改举措，力求实现“为民服务解难题”的目标。
数据显示，今年上半年累计新增减税降费11709亿元，有效减轻了企业负担、激发了市场主体活力。政策红利的释放，离不开税务总局建立健全的“一揽子统筹、一竿子到底”的高效统一指挥落实工作机制，也离不开倾听纳税人需求、将工作做到最实最细的功夫。
“办税服务是人民群众感受最直观最现实的税务工作，我们聚焦各地反映的办税不便利等问题，从一开始改起来，精准靶向施策，全方位深层次抓好整改落实。”税务总局纳税服务司司长孙玉山说。
主题教育中，税务总局将纳税服务作为检视问题的重要方面，推动各省税务局逐项检视短板弱项，以省为单位上报汇总形成主题教育专项问题清单，列明各项问题具体表现，分析症结原因，压实具体责任人，突出问题导向，明确整改举措，实行对账销号式的限时整改。
例如，针对主题教育之初一些企业曾反映办税不便等问题，税务总局于7月份及时研究出台便民办税缴费十条新举措，包括实行税收优惠“清单办”、出口退税“无纸办”、资料不齐“容缺办”、自助办税“更便捷”等。问题陆续整改带来了服务水平的提升，通过消除办税痛堵难，让企业普遍感到舒心便捷。
近日，税务总局又印发主题教育专项整治工作方案，把包括办税服务在内的6项检视问题列入专项整治内容，强调立行立改、真改实改、改出实效，注重选树先进样板，力争再推出可复制、可推广的办税便利举措。
与此同时，各省税务局按照总局部署，紧扣纳税人、缴费人最关注、最迫切的问题，在边学习边调研边检视边整改中结合实际先后推出一批硬碰硬、实打实的便民服务措施。比如，广东省税务局针对区域、层级、部门间工作标准不够一致、协调不够充分问题，进一步开展规范化标准化一体化建设，方便企业便捷办税；湖南省税务局在整治纳税服务不到位方面，从解决纳税人、缴费人“最怕、最烦、最盼、最痛”的问题入手，明确65项工作措施，出台“放管服”改革12项举措，159项业务实现“全程网上办”。
税务总局相关负责人表示，下一步，税务系统将继续落实好主题教育各项要求，紧扣社会现实关切，抓好服务创新等后续整改，切实解决困扰企业办税缴费的操心事烦心事，用纳税人、缴费人满意度持续提升来检验主题教育新成效。
