随着县（乡）级新税务机构“三定”工作的落实，各地税务部门陆续召开“问需求 优服务”座谈会，税企面对面谈感受、讲问题、提建议，集思广益优化纳税服务，同心同向助力企业发展。
湖北：税企座谈话改革 同心同向谋发展
为详细了解今年以来税收政策的落地情况、机构改革后纳税人的真实感受，摸清企业在当前经济环境下的税收期许和建议，近日，湖北省税务局、武汉市税务局联合召开了“问需求 优服务”纳税人座谈会。10家大中型企业参加了座谈，涵盖了武汉市高端制造、建筑工程、金融、零售、电信、光电子信息等多个行业。
“过去一年，从研发费用加计扣除、增值税降税率到增值税留抵退税，我们公司享受了超亿元的税收减免，这些真金白银极大缓解了我们的资金压力。”座谈会上，烽火通信科技股份有限公司财务管理部总经理杨勇对税务部门的优质服务非常满意，“无纸化退税和不间断的贴心辅导，让公司在政策落实和业务办理上没有操过心。”
“国地税合并之后，从最开始的‘最多跑一次，一次不用跑’清单发布到后来的流程少了、服务优了、办事效率提高了，我们企业感受很深！”湖北银行股份有限公司副行长胡世耘在会上表示：“特别是最近，各类税收宣传、辅导和走访，总能让企业第一时间了解到最新的税收政策，让我们受益匪浅。”
“建议延续增值税留抵的退还政策。同时，进一步下调增值税税率，以改善企业财务状况、现金流量，增加固定资产投资和研发投入，促进销售。”东风汽车集团有限公司财务部长高国林在会上表达了企业的诉求。
另外，参会企业还提出了深入开展个人所得税新政培训，进一步加大增值税、企业所得税、消费税、车辆购置税等税种及农产品税收优惠力度，优化税收信息系统及调整税收缴纳模式等问题和建议29个。
针对企业提出的问题，湖北省、武汉市两级税务局货物劳务税处、企业所得税处、个人所得税处、财产行为税处和征管科技处等业务处室负责人认真给予了解答。对属于省市局层面可以解决的问题，当场给予了专业诚恳的答复；对属于政策层面的问题，表示将及时收集，层层上报，将来自企业的诉求向上反映；对于尚未明晰、亟待“破题”的问题，也真诚地给企业出谋划策。
云南：税企“零距离”座谈 企业畅谈“心里话”
云南省税务局11月2日举办大企业税企高层座谈会，与会的30户企业代表畅所欲言，谈感受、说体会，也提出了企业的需求和对新税务机构的期望。
云南省税务局局长唐新民介绍，国税地税征管体制改革以来，云南省税务局坚持“以纳税人为中心”的理念，优服务、提质效，截至9月底，全省258个办税服务厅实现“一厅通办”。随着云南省税务统一工作平台的上线和推广，逐步实现了“一窗通办”，并着力向“一人通办”模式升级。
自云南省税务局挂牌成立以来，全省办税服务厅共为121.54万户次纳税人、缴费人提供“一厅通办”服务；12366纳税服务热线累计受理26.2万条“一键咨询”服务。
座谈会上，云南煤化工集团有限公司副总经理林力对税务机构改革带来的新服务深有感触，他说：“此次座谈会的主题很鲜明，‘心服务’让我很感动。尤其机构合并后，财务人员跑税务的次数减少了，在电脑上就能办完税种申报，办税的成本也降低了，我们切实感受到了新机构的办税新速度。”
适应大企业集团化、专业化、信息化发展新趋势，在此次机构改革中，云南省税务局按照国家税务总局统一部署，组建大企业税收服务和管理局，向大企业提供更加个性化精准服务、量身定制服务，协助大企业处理复杂涉税事项，进行风险排查，及时化解系统性涉税风险。
“税务局提供的个性化政策辅导让我们在机构重组中得到了很大的帮助，希望机构改革后，能够继续得到税务部门的专业性指导，降低企业涉税风险。”云南昊龙实业集团有限公司副总经理杨智伟说。
除了交流便捷办税和减税降负的获得感，针对税务部门在完善纳税服务、优化征管流程、加强税收宣传和涉税辅导等方面的工作，企业代表们纷纷建言献策，也针对企业发展实际提出了面临的困难和问题。
唐新民表示，针对企业提出的问题，省局层面能解决的将立即解决并向企业反馈；省局解决不了的，将积极向有关部门反映,力争将每个问题解决。下一步，云南税务部门将以“请进来，走出去”的方式不断向纳税人问计问需，坚持问题导向，精准施策，在简政减税降负上、在提高服务效能上、在规范执法管理上持续发力，让改革红利惠及云南企业。
宁波：税企座谈走访 优化纳税服务
11月1日下午，来自全市电子、精密仪器、服装、石油等行业的15家规模不等的企业负责人来到宁波市税务局第二办公区，在听取宁波市税务部门关于征管体制改革进程和成效介绍后，带着各自企业所关心的问题与税务部门进行了深入的沟通交流。而这也是宁波市税务系统“三定”全面落实后税企之间的第一次正式“集中会面”。
请进来-座谈会诚意满满
在宁波杭州湾新区税务局的会议室里，各企业业界“大佬”和小微企业坐在了一起，一同参加了新税务机构举办的“问需求 优服务”座谈会。
座谈会上，征纳双方围绕税企沟通渠道、税收优惠政策等多个热点进行互动，有针对性地解决企业诉求。不仅仅是宁波杭州湾新区税务局，鄞州、北仑、余姚等宁波全市其它15个税务机关同步开展税企座谈活动，向企业重点介绍了“最多跑一次”“全程网上办”“免填单”等服务措施，以及税务部门在精简办税资料、压缩办税时间、缩短等候时间等方面优化营商环境的便利化改革措施。据统计，宁波各级税务部门共收集意见建议87条，涉税问题53个，其中50个予以当场解决，让纳税人深切地感受到了新税务带来的新作风、新变化。
走出去-企业走访问需问计
10月下旬以来，宁波市税务部门组建了16支由区县（市）税务局一把手带队的走访团深入企业，详细了解机构改革后纳税人的真实感受，面对面解决纳税人办税过程中遇到的难点、堵点、痛点，把最新的税收政策送到纳税人的“家门口”，为他们提供零距离服务。
“没想到在办税大厅留言簿上写的意见，税务部门上门来帮忙解决，还给我们规范财务和税务处理提了不少建议。”就在几天前，宁海某机械有限公司财务在办税服务厅办完税，在窗口工作人员主动征求其意见建议下提出了业务需求。宁波市税务部门开展的走访活动汇总梳理了纳税人反映的各类涉税问题，逐户上门一对一定向解决，润益机械就是走访企业的其中一家。
同时，宁波市税务局还在全市开展了“强党建、促改革、谋发展”调研督导活动，由局领导班子分别带队，走访宁波“众星捧月”百家小巨人企业，下沉一线了解企业困难需求。通过走访，宁波市税务局将意见建议和涉税问题按照纳税服务、业务流程、政策宣传等方面进行梳理，进一步厘清了机构改革下管理职责和管理模式，集思广益优化纳税服务，让纳税人在改革中得到“福利”。
联动访-建机制办好实事
“问需于民”重在落实，贵在坚持。为及时了解纳税人需求，加深税企沟通，宁波市税务局建立了“一揽子”联动机制，持续优化纳税服务，满足纳税人的合理涉税诉求。
作为宁波税收助企的重头戏，宁波市税务局倾力打造“众星捧月”助推培育百佳小巨人企业三年行动计划，通过精准落实税收政策、简化办税环节、开通“税企直通车”等多项服务举措，在三年内推动全市116家小巨人企业实现企业增加值、净利润等翻番的目标。建立大企业沙龙常态化机制，围绕服务一带一路“走出去”企业、拟上市企业、跨区域经营企业等主题定期举办沙龙活动，通过实施企业分类互动，搭建一个涵盖税务、金融、市场监管、企业等多主体的开放式对话平台，进一步做优做强做大龙头企业，加快培育一批成长性好、商业模式新、产业特色鲜明的优秀企业。此外，宁波市税务局还实行市、县、乡三级联动，建立了离厅即访、事后回访、定期巡访的问需机制，协调解决涉税焦点，全力提升服务质效。
青岛：问需问计纳税人 做好服务先行者
11月1日，一场“问需求 优服务”纳税人座谈会在青岛市税务局召开。围绕机构改革后办税是否更加便利，纳税人在办税过程中还存在哪些困惑，纳税人对于税务机关的工作有何期待和建议等，税务干部与来自各区市的15名纳税人代表面对面座谈，听取纳税人对新税务机构优化纳税服务工作的意见建议和办税需求。
“青岛市税务局坚持以纳税人为中心，着力打造‘一门、一窗、一机’纳税服务体系，推动办税时间最大程度缩短，办税效率最大限度提升，助力新旧动能转换，优化营商环境。”青岛市税务局党委委员、副局长何倩向与会人员介绍了青岛税务部门在征管体制改革中优化纳税服务工作的情况，“希望纳税人代表能畅所欲言，积极反映办税过程中遇到的困惑和难题，并提出意见、建议。”
座谈会上，该局相关业务处室负责人、专家与纳税人直接面对面，坦诚交流，主动征询纳税人需求、回应纳税人关切。纳税人代表积极发言，把与税务局打交道过程中的感受、办理涉税业务中遇到的问题说出来。
谈到税务机构改革，平安银行股份有限公司青岛分行的财务负责人马静感触颇深：“自国地税合并以来，一个窗口就能办理原来需要两头跑的涉税业务。现在数据、服务全打通了，需要的资料少了，办税效率和质量都提高了，为企业节约了不少成本。”马静的发言得到了在场纳税人代表的赞同。发言中，纳税人提到最多的就是“感谢”，感谢青岛各级税务机关在企业办税及享受税收优惠政策等方面给予的支持和帮助。
除了机构改革、减税降负给纳税人带来的实实在在的“获得感”，纳税人也将经营过程中遇到的涉税疑问、困难如实反映给税务机关。
据统计，本次座谈会上纳税人代表共反映24个问题，集中在纳税申报、发票开具、社保费征收、税收政策辅导培训等方面，纳税人还针对如何进一步优化税收工作提出了19条建议。近日，青岛税务各区市局也相继开展“问需求优服务”座谈会，面向全市纳税人广泛征求意见。截至目前，青岛税务共组织纳税人座谈会30场，621名纳税人代表参加座谈，收集问题328个，现场解决问题218个；走访企业798户，征询问题和意见建议97条。
